Réseau Pro Québec
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 13 septembre 2026
Les renseignements que vous nous confiez
Lorsque vous communiquez avec RPQ, nous pouvons recueillir votre nom, vos coordonnées, votre ville, les renseignements utiles à votre projet, vos préférences de communication et les échanges nécessaires au suivi. Une demande de projet peut comprendre un secteur, un service recherché, des disponibilités et des renseignements d’accès que vous choisissez de fournir. Évitez de transmettre des renseignements sensibles qui ne sont pas nécessaires au projet.
Les comptes et les fiches d’entreprise
Pour un compte entreprise, nous traitons les renseignements de connexion, l’adresse courriel confirmée, le lien déclaré avec l’entreprise et les demandes de création ou de réclamation. Une fiche peut présenter le nom commercial, les services, les secteurs, le téléphone, le site Web et les images approuvées. Les renseignements internes de vérification et les échanges de coordination ne deviennent pas publics du seul fait de l’inscription.
Les usages et la coordination
Nous utilisons ces renseignements pour répondre à vos demandes, vérifier les fiches, trouver des professionnels pertinents, organiser les communications et les rendez-vous dans les parcours offerts, recueillir les rétroactions et prévenir les abus. Les renseignements transmis à une entreprise dépendent du parcours choisi et des permissions applicables. RPQ ne constitue pas un marché qui revend plusieurs fois la même demande.
L’assistance par intelligence artificielle
Dans les parcours accompagnés qui l’utilisent, Anastasia aide à comprendre le projet et à rédiger des réponses avec un service d’intelligence artificielle d’OpenAI. Les renseignements nécessaires à cette tâche peuvent lui être transmis. Les règles RPQ encadrent les décisions, les consentements, les disponibilités et les réservations. Vous pouvez demander une intervention humaine par notre page Contact. Une réponse automatisée peut comporter une erreur; signalez toute information inexacte.
Les fournisseurs et les sources de demandes
RPQ utilise notamment Supabase pour les données et l’authentification, Vercel pour l’hébergement et la mesure de fréquentation, OpenAI dans les parcours assistés et Resend lorsque des communications par courriel sont activées. En bêta, une demande issue d’un formulaire Facebook peut passer par une feuille Google avant son intégration à RPQ. Le suivi peut être reporté dans cette feuille pour la demande concernée. Ces fonctions varient selon le parcours; une visite du site ne déclenche pas une demande de projet. Certains fournisseurs peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Québec. Les communications sont soumises aux exigences applicables de protection des renseignements personnels.
Les témoins et la mesure de fréquentation
Des témoins de session sont utilisés pour protéger l’accès aux espaces entreprise et administration. Le site public utilise Vercel Web Analytics pour comprendre la fréquentation. Cette mesure n’est pas ajoutée aux pages privées par ce site. Aucun pixel publicitaire Meta ou Google n’est intégré à cette version du site. Des liens externes, ou une carte lorsqu’elle est affichée, peuvent mener à des services ayant leurs propres pratiques de confidentialité.
La conservation et la protection
Les renseignements sont conservés selon leur utilité pour fournir le service, gérer les demandes, assurer le suivi et respecter les obligations applicables. Les demandes et décisions de vérification peuvent être conservées pour maintenir un historique. La conservation ne doit pas être illimitée : lorsque les fins sont accomplies, les renseignements sont supprimés ou anonymisés selon les règles applicables. RPQ limite l’accès aux personnes et aux entreprises autorisées et utilise des mesures de protection adaptées aux renseignements traités.
Vos droits et vos choix
Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur correction et, lorsque applicable, retirer votre consentement ou demander leur suppression. Le retrait peut limiter notre capacité à poursuivre une coordination en cours. Certaines données peuvent devoir être conservées pour une obligation légale ou un motif permis. Nous pouvons vérifier votre identité avant de répondre, en limitant les renseignements demandés à ce qui est nécessaire.
Nous joindre et demander une révision
Pour une question, une plainte ou une demande d’accès ou de correction, utilisez la page Contact de RPQ en indiquant « À l’attention du responsable de la protection des renseignements personnels ». Cette fonction relève de la direction de RPQ, sous réserve d’une délégation. Décrivez votre demande sans joindre de mot de passe ou de document sensible. Nous vous indiquerons les étapes utiles au traitement.
Les mises à jour
Nous pouvons mettre cette politique à jour pour refléter les services offerts et les exigences applicables. La date de mise à jour figure sur cette page. Si un changement nécessite un nouveau consentement, une simple mise à jour de la politique ne le remplace pas.